Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: Junio de 2026

En Ocampo Shop queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.

  1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Después de este período, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

  1. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar sin usar.

  • Estar sin lavar.

  • Conservar sus etiquetas originales.

  • Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Estar en su empaque original, cuando sea posible.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

  1. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

En estos casos, Ocampo Shop cubrirá los costos de devolución y, según corresponda, ofrecerá:

  • Reemplazo del producto.

  • Reembolso completo.

  • Crédito para una futura compra.

Podremos solicitar fotografías o evidencia para verificar el problema.

  1. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No aceptamos devoluciones de productos:

  • Usados o lavados.

  • Dañados por mal uso.

  • Sin etiquetas originales.

  • Devueltos fuera del plazo establecido.

  1. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a:

bruno.ocampo800@gmail.com

Incluye:

  • Nombre completo.

  • Número de pedido.

  • Motivo de la devolución.

  • Fotografías del producto si existe algún defecto o daño.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones para continuar.

  1. REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo de acreditación puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

  1. PEDIDOS EN TRÁNSITO

No se pueden cancelar ni reembolsar pedidos que ya hayan sido procesados o enviados.

  1. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, puedes escribirnos a:

bruno.ocampo800@gmail.com