Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Junio de 2026

Gracias por comprar en Ocampo Shop. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara y transparente. Por favor, lea atentamente nuestra Política de Envíos antes de realizar una compra.

  1. ÁREA DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México.

  1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 5 días hábiles después de que se confirme el pago.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, el tiempo de procesamiento puede ser mayor.

  1. TIEMPOS DE ENTREGA

Debido a que algunos de nuestros productos son enviados directamente desde proveedores internacionales, los tiempos de entrega estimados son de:

  • Entre 7 y 20 días hábiles para la mayoría de los pedidos.

  • En casos excepcionales, factores externos como aduanas, condiciones climáticas, alta demanda logística o problemas de transporte pueden generar retrasos adicionales.

Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.

  1. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío, si aplican, se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Ocampo Shop podrá ofrecer promociones de envío gratuito de forma temporal o permanente en determinados productos o pedidos.

  1. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando esté disponible, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el estado de su envío.

La información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse después del despacho del pedido.

  1. DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Ocampo Shop no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

  1. RETRASOS AJENOS A OCAMPO SHOP

No somos responsables de retrasos ocasionados por:

  • Aduanas.

  • Empresas de mensajería.

  • Condiciones climáticas.

  • Desastres naturales.

  • Problemas logísticos de terceros.

  • Situaciones fuera de nuestro control razonable.

  1. PRODUCTOS PERDIDOS O DAÑADOS

Si tu pedido llega dañado o si consideras que se ha perdido durante el transporte, contáctanos lo antes posible en:

bruno.ocampo800@gmail.com

Investigaremos cada caso y buscaremos una solución adecuada.

  1. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si la empresa de transporte marca un pedido como entregado pero el cliente no puede localizarlo, deberá comunicarse primero con la paquetería correspondiente.

Ocampo Shop colaborará en la investigación, pero no puede garantizar reembolsos por pedidos que figuren oficialmente como entregados.

  1. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con envíos y entregas, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: bruno.ocampo800@gmail.com

Sitio web: ocamposhop.com